du học Đức, du học nghề, du học nghề Đức, du học nghề Khách sạn
Du học nghề Khách sạn tại Đức 2024
DU HỌC NGHỀ ĐỨC: CHUYÊN VIÊN KHÁCH SẠN (Hotelfachmann/ Hotelfachfrau)
Các sự kiện hội nghị có sự tham gia từ các chuyên gia, doanh nhân quốc tế tham dự, hoặc các gia đình muốn tận hưởng các kỳ nghỉ cùng với nhau tại khách sạn và cùng nhau thưởng thức những món ăn ngon tại nhà hàng của một khách sạn – bất kể lý do đó là gì, điểm chung của một chuyên viên khách sạn đó là chăm sóc các vị khách. Chương trình du học nghề Đức ngành Chuyên viên khách sạn là chương trình mà qua đó bạn được học và đào tạo để trở thành một chuyên viên quản lý khách sạn. Chuyên viên khách sạn là chương trình du học nghề được công nhận sau 3 năm đào tạo trong ngành khách sạn.
Mô tả vai trò của một Chuyên viên khách sạn
Làm việc hằng ngày với vị trí là một chuyên viên quản lý khách sạn, bạn có thể mong đợi một loạt nhiệm vụ thú vị và đa dạng. Bạn có thể phải di chuyển nhiều và nói chuyện nhiều với khách và đồng nghiệp.
- Công việc của nhà hàng: Tư vấn cho khách về việc lựa chọn món ăn, giới thiệu thực đơn có trong ngày và loại rượu phù hợp đi kèm. Bạn đảm bảo rằng mọi vị khách đều được chăm sóc và được cung cấp đầy đủ các tiện nghi cần thiết.
- Dọn phòng: Bạn cần đảm bảo rằng các vị khách của bạn được nghỉ ngơi trong một căn phòng sạch sẽ và thoải mái. Vì vậy, lau bụi và trải lại giường và dự trữ đồ vệ sinh cá nhân trong phòng tắm và phòng ngủ.
- Lễ tân: Đón tiếp khách, thực hiện việc nhận và trả phòng, thông báo cho khách về thời gian ăn sáng, hướng dẫn khách đường đến phòng của họ, và hỗ trợ hướng dẫn những thông tin cần thiết khi khách yêu cầu – Đây là những công việc điển hình của một chuyên viên khách sạn khi được phân công vào bộ phận lễ tân. Vì vậy, bạn sẽ phải quen thuộc với các phần mềm quản lý được sử dụng bởi khách sạn để lưu trữ thông tin đặt phòng và trả lời các câu hỏi qua phần mềm hoặc điện thoại.
- Văn phòng: Liệu các nhận xét hay đánh giá của khách hàng có được nhận và xử lý đúng hay không? – Sai sót và chậm trễ trong việc xử lý những đánh giá của khách hàng sẽ ảnh hưởng xấu đến việc hoạt động của một khách sạn. Ngoài ra, bạn phải đảm nhận các công việc liên quan đến tổ chức và hành chính để đảm bảo rằng luôn có đủ nhân sự và tránh việc lập kế hoạch quá nhiều cho nhân viên.
Bạn có thích hợp để trở thành chuyên viên quản lý khách sạn?
- Kỹ năng tổ chức: Tại quầy lễ tân, bạn phải làm nhiều việc khác nhau cùng lúc, chẳng hạn như: điện thoại đổ chuông, có khách muốn nhận phòng và có một vị khách khác muốn cất hành lý vào cốp xe. Là một chuyên viên quản lý khách sạn bạn cần có khả năng đánh giá tình huống và đưa ra quyết định ưu tiên một cách nhanh chóng.
- Người thực hiện: Không chỉ dọn dẹp phòng mà cả quản lý các khiếu nại – bạn sẽ là người trực tiếp thực hiện các yêu cầu công việc và hỗ trợ và làm việc cùng với đồng nghiệp của mình.
- Người giải trí: Chăm sóc khách hàng và đảm bảo rằng tinh thần họ thoải mái chiếm vai trò chủ chốt trong công việc của chuyên viên quản lý khách sạn. Bạn trả lời các câu hỏi từ khách
(NL)
Liên hệ đội ngũ tư vấn: 0903 891 691 – 0384 031 143 – 0915 258 165
hoặc trực tiếp tại văn phòng: 123 Cộng Hòa, Phường 12, Quận Tân Bình, TP.HCM
